Neuproduktportfolio für Apothekendaten: IMS Health

Projekttyp

• Neugestaltung des Produktportfolios für Apothekendaten incl. der Implementierung einer neuen Produktionsplattform

Problemstellung

• Die bestehenden Kundenberichte und -datenbanken befriedigen nicht mehr die Kundenbedürfnisse
• Die Datenbasis wird aktuell nicht voll ausgeschöpft für die Kundenberichte und -datenbanken
• Die Produktionsplattform ist veraltet, erfordert hohe Pflege- und Wartungskosten und kann nicht weiterentwickelt werden

Projektziele

• Die Kundenzufriedenheit konnte um 12% innerhalb von 4 Jahren gesteigert werden
• Erfolgreiche Neuprodukteinführung mit ersten Produkt-Lancierungen nach 2 Jahren
• Steigende Neukundengewinnung durch attraktiveres Produktportfolio
• Die Pflege- und Wartungskosten der Produktionsplattform konnten um 63% reduziert werden
• Neuentwicklungen konnten in weniger als der Hälfte der Zeit realisiert werden

Vorgehensweise: ‚Prince2‘

• Stakeholder Management
• Voice of the Customer Studie zu Erfassung der Kundenbedürfnisse und Benchmarking mit Konkurrenzprodukten
• Neugestaltung des Produktportfolios
• Implementierung eines in-house entwickelten Dateneingangstools
• Implementierung einer in-house entwickelten Data Warehouse Lösung
• Implementierung eines in-house entwickelten Tools für das Customizing von Gebieten und Warengruppen
• Auswahl auf dem Markt verfügbarer, online und off-line Business Insight Tools für die Kunden und zur unternehmensinternen Nutzung
• Go Live des neuen Produktportfolios

Projektteam

• Sponsor: Director Consumer Health
  
• Programm- und Projektleiter: Senior Manager Project Management, Sabine Archinger
• Ca. 10-15 Team-Mitglieder aus den Bereichen Produktmanagement/Marketing, Sales, Client Service, Produktion, Dateneingang und Entwicklung