Lean Management Aktivitäten: IMS Health

Kaizens

Die Prozessverbesserungen durch Kaizens ergaben in Summe Einsparungen in Höhe von 8 FTE´s, deren Kapazitäten für andere Aufgaben eingesetzt wurden
Management eines 3-Tages-Workshops mit den Prozessbeteiligten mit dem Ziel, die Prozesse für die Erstellung von Kundenberichten zu optimieren
Management eines 2-Tages-Workshops mit den Prozessbeteiligten mit dem Ziel, die Prozesse der Durchführung von Consulting-Projekten zu optimieren
Management eines 2-Tages-Workshops mit den Prozessbeteiligten mit dem Ziel, nach einer Unternehmensakquisition die Prozesse in der Produktion zu optimieren und das Schnittstellenmanagement zu den anderen Abteilungen neu zu definieren

Neue Prozess-Designs

Entwicklung von Prozessen und Richtlinien für die neu geschaffene Abteilung ‚Knowledge Management‘ im Bereich ‚Global Services‘
Entwicklung von Prozessen und Richtlinien für die neu geschaffene Abteilung ‚Ressource Management‘ im Bereich ‚Global Development‘
Entwicklung von Prozessen und Richtlinien für eine neue Produktionsplattform zur Erstellung von Apothekendatenbanken und –berichten für Endkunden

Kapazitätsstudien

Ermittlung der notwendigen Mitarbeiterkapazität für die neu geschaffene Abteilung „Ressource Management“
Ermittlung der notwendigen Mitarbeiterkapazität für die neu geschaffene Abteilung „Knowledge Management“
Überprüfung der notwendigen Mitarbeiterkapazität für den Bereich Consumer Health nach Implementierung einer neuen Produktionsplattform mit anschließender Neustrukturierung der Abteilung und des Schnittstellenmanagements zu anderen Abteilungen

Voice of the Customer Studien

Erfassung und Analyse der externen Kundenbedürfnisse für das Produktportfolio für Apothekendaten
Erfassung und Analyse der internen Kundenbedürfnisse für die Implementierung von Knowledge Management
Erfassung und Analyse der internen Kundenbedürfnisse für die Implementierung von Ressource Management

Lessons Learnt

Erstellung eines Knowledge Transfer Frameworks als ‘Blueprint’ für Outsourcing- bzw. Offshoring Projekte
Generelle Erfassung “Was ist gut gelaufen?” / “Was hätte besser laufen können?“ am Ende jeden Projekts

Training / Coaching